專業知識的要求

　　1、對所銷售家具產品的熟悉，及公司的產品和背景;

　　2、必要的學歷基礎與學習能力(也可以自學)

　　3、對健康知識的了解;

　　4、對顧客心理的掌握;

　　5、對專業知識的了解：包括關于家具及商品方面的，關于銷售導購技能方面的;專業知識與廣聞博覽(風俗、流行、偏好、文化、色彩、社會階層、職業消費傾向、生活方式等)。

　　顧問的意識要求

　　A、推銷自我的意識

　　俗話說：先做人，后做事。顧客接受我，才能接受我所推薦的商品;我是關于家具方面的專家，顧客需要我引導啟發消費，我能為顧客創造超值的價值。

　　B、無形資產的意識：

　　企業利益不僅是有形的賺錢，包括無形的品牌和商譽;無形資產會帶來長遠、持久與潛在的游行資產，其傳播效力遠勝于廣告。

　　C、真誠服務意識：

　　現代銷售是以服務為前提的;家具消費更依賴服務來實現;服務貫徹于銷售全過程;服務是產品值中的一部分。

　　D、顧客永遠是對的意識：

　　顧客權益與消費行為受法律保護;顧客才是我們生存與發展的根本。

　　E、現代商品意識：

　　強調核心商品及其功能、利益，即商品的基本的使用價值。分為“有形商品”(質量、包裝、品牌、個性特色等);“無形商品”(服務、保障、維修、信用)和“精神產品”(依附商品、與顧客個性互為作用而形成的不同精神反應，包括感受、體驗、滿意度與持續性。)

　　F、整體家居的意識：

　　家具是成套系列化的，整體構成氛圍、意境等;整體家居包括家具的風格、檔次、款式、材料工藝一致性的搭配;他體驗為裝修、家具、飾品(特別是布藝)，色彩及照明的和諧統一選擇;整體家居使家庭環境增值;引導整體家居概念能做成大訂單。

　　G、營銷居家生活品質的意識：

　　我不單是“賣家具”的，還是提供關于家具生活品質提升服務的;顧問能為客戶創造適宜超值的居家生活品質;我能引導顧客享受到時尚流行、質優價好、現代整體家居帶來的家具文化享受。

　　H、學習總結提高的意識：

　　社會在進步，家具開發、生產與銷售及其消費在進步;競爭促使我們要不斷創新進步;我要更好地成為行業高手。

　　I、顧客是親朋的意識：

　　“上帝”太抽象、虛無縹緲;朋友是實實在在的;朋友是能讓我真心相等的。